Comments on: 7 Reasons Why Social Media Presents Great Opportunity for Customer Service http://www.radian6.com/blog/2010/05/7-reasons-why-social-media-presents-great-opportunity-for-customer-service/ Social media monitoring tools, social media engagement software and social CRM and marketing from the industry leader in social analytics. Fri, 10 Feb 2012 21:26:59 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 By: commonstyle (common http://www.radian6.com/blog/2010/05/7-reasons-why-social-media-presents-great-opportunity-for-customer-service/#comment-4054 commonstyle (common Tue, 10 Aug 2010 03:49:30 +0000 http://www.radian6.com/?p=3986#comment-4054 #mmeeting 前に一度ツイートしていますが、参考情報として。"7 Reasons Why Social Media Presents Great Opportunity for Customer Service" <a href="http://tinyurl.com/3x69ovv" rel="nofollow">http://tinyurl.com/3x69ovv</a> #mmeeting 前に一度ツイートしていますが、参考情報として。"7 Reasons Why Social Media Presents Great Opportunity for Customer Service" http://tinyurl.com/3x69ovv

]]> By: eROI’s Support & Training Manager Guest Blogs for Radian 6 | eROI http://www.radian6.com/blog/2010/05/7-reasons-why-social-media-presents-great-opportunity-for-customer-service/#comment-4053 eROI’s Support & Training Manager Guest Blogs for Radian 6 | eROI Mon, 02 Aug 2010 21:49:24 +0000 http://www.radian6.com/?p=3986#comment-4053 [...] READ THE FULL ARTICLE >> [...] [...] READ THE FULL ARTICLE >> [...]

]]> By: Anna Miotk » Archiwum bloga » Social media a obsługa klienta http://www.radian6.com/blog/2010/05/7-reasons-why-social-media-presents-great-opportunity-for-customer-service/#comment-4049 Anna Miotk » Archiwum bloga » Social media a obsługa klienta Thu, 27 May 2010 18:13:23 +0000 http://www.radian6.com/?p=3986#comment-4049 [...] używać social media w obsłudze klientów? Ano dlatego – odpowiada Molly Privratsky – że social media są publiczne, możesz słuchać swojej publiczności i od razu [...] [...] używać social media w obsłudze klientów? Ano dlatego – odpowiada Molly Privratsky – że social media są publiczne, możesz słuchać swojej publiczności i od razu [...]

]]> By: Robert Nussbaum http://www.radian6.com/blog/2010/05/7-reasons-why-social-media-presents-great-opportunity-for-customer-service/#comment-4048 Robert Nussbaum Mon, 24 May 2010 16:45:55 +0000 http://www.radian6.com/?p=3986#comment-4048 Die mögliche Gefahr von social media für customer services: Wenn sich Menschen, die vielleicht nicht einmal Kunde sind oder Erfahrungen gemacht haben mit einem Produkt, sich einmischen in Sachen wovon Sie keine Ahnung haben, oder sich aus irgendwelchen anderen Gründen als wünschlich, mitmachen wollen und Kettenreaktionen hervorrufen können die dem 'Business' sehr schaden können. Ich gehe immer vom Schlechten aus weil das Gute mein 'Goal' ist. Sicherlich wird es Branchen geben wo diese Art von Kundenkontakt wünschlich ist. Persönlich habe ich noch meine Bedenkungen. Ich schliesse es nicht aus dass ich irgendwann auch den nützlichen Effekt bespüren werde.. Es bringt auch Kosten mit sich. Jemand muss den 'Business' representieren. Ausserdem gibt es Kunden die einfach die Sprache nicht beherrschen um sich mischen zu können in Konversationen über Internet. Vielleicht sogar sehr zufriedene Kunden...... Die mögliche Gefahr von social media für customer services: Wenn sich Menschen, die vielleicht nicht einmal Kunde sind oder Erfahrungen gemacht haben mit einem Produkt, sich einmischen in Sachen wovon Sie keine Ahnung haben, oder sich aus irgendwelchen anderen Gründen als wünschlich, mitmachen wollen und Kettenreaktionen hervorrufen können die dem 'Business' sehr schaden können. Ich gehe immer vom Schlechten aus weil das Gute mein 'Goal' ist. Sicherlich wird es Branchen geben wo diese Art von Kundenkontakt wünschlich ist. Persönlich habe ich noch meine Bedenkungen. Ich schliesse es nicht aus dass ich irgendwann auch den nützlichen Effekt bespüren werde..
Es bringt auch Kosten mit sich. Jemand muss den 'Business' representieren. Ausserdem gibt es Kunden die einfach die Sprache nicht beherrschen um sich mischen zu können in Konversationen über Internet. Vielleicht sogar sehr zufriedene Kunden……

]]> By: Robert Nussbaum http://www.radian6.com/blog/2010/05/7-reasons-why-social-media-presents-great-opportunity-for-customer-service/#comment-4051 Robert Nussbaum Mon, 24 May 2010 16:45:55 +0000 http://www.radian6.com/?p=3986#comment-4051 Die mögliche Gefahr von social media für customer services: Wenn sich Menschen, die vielleicht nicht einmal Kunde sind oder Erfahrungen gemacht haben mit einem Produkt, sich einmischen in Sachen wovon Sie keine Ahnung haben, oder sich aus irgendwelchen anderen Gründen als wünschlich, mitmachen wollen und Kettenreaktionen hervorrufen können die dem 'Business' sehr schaden können. Ich gehe immer vom Schlechten aus weil das Gute mein 'Goal' ist. Sicherlich wird es Branchen geben wo diese Art von Kundenkontakt wünschlich ist. Persönlich habe ich noch meine Bedenkungen. Ich schliesse es nicht aus dass ich irgendwann auch den nützlichen Effekt bespüren werde.. Es bringt auch Kosten mit sich. Jemand muss den 'Business' representieren. Ausserdem gibt es Kunden die einfach die Sprache nicht beherrschen um sich mischen zu können in Konversationen über Internet. Vielleicht sogar sehr zufriedene Kunden...... Die mögliche Gefahr von social media für customer services: Wenn sich Menschen, die vielleicht nicht einmal Kunde sind oder Erfahrungen gemacht haben mit einem Produkt, sich einmischen in Sachen wovon Sie keine Ahnung haben, oder sich aus irgendwelchen anderen Gründen als wünschlich, mitmachen wollen und Kettenreaktionen hervorrufen können die dem 'Business' sehr schaden können. Ich gehe immer vom Schlechten aus weil das Gute mein 'Goal' ist. Sicherlich wird es Branchen geben wo diese Art von Kundenkontakt wünschlich ist. Persönlich habe ich noch meine Bedenkungen. Ich schliesse es nicht aus dass ich irgendwann auch den nützlichen Effekt bespüren werde..
Es bringt auch Kosten mit sich. Jemand muss den 'Business' representieren. Ausserdem gibt es Kunden die einfach die Sprache nicht beherrschen um sich mischen zu können in Konversationen über Internet. Vielleicht sogar sehr zufriedene Kunden……

]]> By: Hannah http://www.radian6.com/blog/2010/05/7-reasons-why-social-media-presents-great-opportunity-for-customer-service/#comment-9189 Hannah Fri, 21 May 2010 20:45:55 +0000 http://www.radian6.com/?p=3986#comment-9189 Great post Molly! This reminds me of the SW Airlines - Kevin Smith debacle. This was an embarrassing and media-worthy story for SW Airlines but imagine the ramifications if they were quiet on the matter. Because of their engagement on Twitter they were able to open the conversation, not only to Kevin Smith, but the public. Just another example of social media helping your brand when used correctly. Great post Molly!

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]]> By: Hannah http://www.radian6.com/blog/2010/05/7-reasons-why-social-media-presents-great-opportunity-for-customer-service/#comment-4047 Hannah Fri, 21 May 2010 20:45:55 +0000 http://www.radian6.com/?p=3986#comment-4047 Great post Molly! This reminds me of the SW Airlines - Kevin Smith debacle. This was an embarrassing and media-worthy story for SW Airlines but imagine the ramifications if they were quiet on the matter. Because of their engagement on Twitter they were able to open the conversation, not only to Kevin Smith, but the public. Just another example of social media helping your brand when used correctly. Great post Molly!

This reminds me of the SW Airlines – Kevin Smith debacle. This was an embarrassing and media-worthy story for SW Airlines but imagine the ramifications if they were quiet on the matter. Because of their engagement on Twitter they were able to open the conversation, not only to Kevin Smith, but the public.

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